Política de Cambios y Devoluciones – JDG Electronic
En JDG Electronic queremos que compres con confianza. Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, podrás solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para cambios y devoluciones
Dispones de hasta 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones para aceptar un cambio o devolución
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El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso y con todos sus accesorios y manuales completos.
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Debes presentar la factura o comprobante de compra.
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No aplican cambios o devoluciones por daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación no autorizada.
3. Procedimiento
Para realizar una solicitud, escríbenos a [email protected] con la siguiente información:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Descripción del producto
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Motivo del cambio o devolución
Evaluaremos tu caso y te daremos respuesta en un máximo de 3 días hábiles.
4. Costos de envío
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Si el error fue de JDG Electronic (producto defectuoso o incorrecto), nosotros asumimos los costos de envío.
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Si el cambio es por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de referencia), el cliente asume los gastos de transporte.
5. Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido, salvo en caso de defecto de fabricación.
6. Tiempos de envío
Los tiempos de entrega dependen de las transportadoras y pueden variar según la ubicación o condiciones externas.
JDG Electronic no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora y no realizará devoluciones de dinero por demoras en los tiempos de envío.